Genel Bilgilendirme
Happy Art Sanat Evi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, iptal ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
⸻
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
⸻
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Kişiye özel olarak üretilen ürünler
• Özel ölçü, renk veya tasarıma göre hazırlanan ürünler
• Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
⸻
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Eksiksiz ve zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
İade şartlarını sağlamayan ürünler kabul edilmez.
⸻
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
İade şartlarının uygun bulunması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
⸻
Değişim
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
⸻
Kargo Ücretleri
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusurlu değilse kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
⸻
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi iade süreci kapsamında değerlendirilir.
⸻
İletişim
İade, iptal ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@happyartsanatevi.com
📞 Telefon: 0542 110 97 51
⸻
Yürürlük
Bu iade ve iptal politikası, web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.